팔리는 경험을 만드는 디자인(책)

로버트 머스먼, 매튜 듀어든 지음 / 홍유숙 옮김 /  유엑스리뷰 / 09/28/2021 (완독)

사용자를 위한 저니맵, 터치포인트 그리고 경험의 다양한 종류와 단계

결국은 사용자들이 어떤 경험을 하는지 예측하고 포인트를 잡아서 개선하는 것이 ux기획자, 디자이너의 일.

읽다가 확실히 우리 브랜드를 다루지 않아서 사례가 조금 생소하기도 하던데 우리 것을 좀 더 알아봐야겠다.